2018年5月25日，业务四部楚现波部长在公司7楼会议室进行了业务分享学习，主讲内容为企业业务调查报告的撰写。通过本次学习，我结合自己从事过的业务工作的经历，谈谈自己的感受。
在学习会上，楚现波部长细致讲述了一篇完整的业务调查报告的撰写过程，并在其中加入了本部门的业务思维习惯，课程讲解清晰，实用性、启发性很强。
在课堂上，我发现一个现象，楚现波部长讲解的内容对于从事过业务的同事们来说，很容易引起共鸣，通过业务四部报告内容的习惯性表述，可以启发其他业务部门产生新的撰写思路。但是对于没有从事过业务的中后台的同事们来说，学习会的讲解内容无趣而又茫然，就像听天书一样，以至于会后交流感想时，中后台的同事们发表不出感受。结合我的工作经历，我很理解这种现象。业务调查报告是整个业务流程的核心点，必须将一项业务所要反映的各种情况通过文字表述出来，是连接企业、公司业务部门、公司评审委等各方的纽带。而业务调查报告的撰写则是业务人员的必备核心技能。对于公司中后台的同事们来说，按时上下班，他们知道业务部门早出晚归考察企业，知道业务人员忙，但却不知道业务人员忙什么。因为他们不会看到下班时间后业务人员带着大量资料回到单位，不顾白天奔波劳累，要在晚上安静的环境下整理分类企业资料然后撰写报告。没有这种经历，中后台的同事们是无法理解业务人员对业务调查报告的复杂情感的。
业务部门接受一项业务，通过贷前调查，一般会收集三个档案盒左右的纸质资料，再加上贷前调查中业务人员的所见、所听、所想。这些便是撰写业务调查报告的基础。我作为业务人员撰写报告时，有三个方面印象深刻，第一个，我称为“烧脑”的地方是如何将大量的纸质资料上的内容提炼成文字，在报告中表述出来，这一项语文功底不行的人确实会很难过。第二个，我称为“纠结”的地方是业务人员既然同意撰写报告，就说明认可该项目，如何把报告写的漂亮打动评委（会计上称为粉饰）同时又如实反映客观情况尽职免责，平衡这一矛盾很费心力的。第三个，我称为“无语”的地方是业务调查报告中对企业财务数据的分析。做过业务的同事都明白，企业提供的财务资料基本上都是假的，隐瞒或虚增收入、偷税漏税都是见怪不怪了。企业财务数据的分析占了业务调查报告近三分之一的内容。有时候，我们明知道财务数据不真实，却还是要花费大量时间分析撰写，确实挺无奈。虽然业务人员可以通过财务技术手段还原财务数据，得出的数据比较接近真实，但是无法形成字面证据，企业会默认但是不会盖章确认。就算还原数据写入报告也仅代表业务人员个人观点，如果项目出险，相关业务人员甚至会因此背负提供虚假数据、误导评审委的风险。所以调查报告中，企业报表数据一般虚假偏高，企业纳税收入一般隐瞒偏低，核实企业收入没证据不敢填写，只能选取企业纳税收入撰写分析了，相关企业却还认为数据偏低不能反映企业状况而有各种意见，这种情况下得出的分析结果实用性就降低了。
回想过去撰写报告的经历，我真心感慨能写出优秀业务调查报告的业务人员上辈子都是折翼的天使，请多理解支持。