2018年6月8日，公司第七期微课堂培训如期而至。本次市场开发部陈炫部长向我们系统介绍了银行准入的流程，并分享了个人在工作中学习总结的实用性比较强的沟通技巧。
陈炫部长非常幽默生动的引用“天龙八部”的概念，循序渐进的为我们讲解了银行准入流程的八个步骤。结合自身的工作及感受，在这里主要谈谈让我感触比较深的两点。
一是在及时处理银行提出的各种要求，并不厌其烦的协商过程中所需付出的精力与耐心。银行的业务手续繁琐，进展较慢，所需提供的材料众多，并且需要层层提交审批。作为公司财务部，因为经常会配合市场开发部的同事提供公司的财务报表、科目明细、统计数据等财务资料，所以更能体会其中的辛苦与不易。在长达数月的过程中，既要保持耐心、良好的心态，又要在坚持底线的基础上灵活变通，随时提供银行需要的各种材料，及时推进工作进展。
二是沟通技巧的重要性。好的沟通技巧可以为公司争取更大的利益，减少风险发生时的损失。微笑、聆听、赞美、同理心都是比较实用的沟通小技巧。众所周知，担保公司因其行业性质的特殊性，在与银行博弈过程中一直处于弱势地位，作为被动方如何在谈判中占据更多优势，说服对方接受本方条件，做出更大的让步，其中的沟通技巧也不容小觑。对于担保公司来说，银行准入需要沟通的重点包括分担机制、保证金比例、代偿宽限期、授信额度、单笔限额、合同有效期这几个方面。银行不同，在这几点上给的权限不同，对我公司会产生非常重要的影响。比如有的银行没有分担机制，在这种情况下巧妙的运用沟通技巧，我们可以要求对方取消存出保证金，或降低保证金比例，增加代偿宽限期。
最后，根据日常工作提出一个小建议。希望市场开发部的同事能建立一个数据库，将从各部门收集到的信息和已对外提供过的信息分类及时更新汇总。这样，不管以后哪里需要再次提供数据时可以快速查找到所需信息，进一步提高工作效率。